あなたはいかがですが?

2016-01-20
名前で呼べることが、
そのお店の価値、
そのホテルの価値、
もちろんあなたの価値
でもある。


名前で呼べないということは、
ただの仕事をしただけとなる。


たくさんお客様がいる
のだから、名前で呼ぶのは
不可能ですという言い訳は
いくらでもできますね。


だとしたら、そんなに
たくさんいるお客様の中で
名前で呼ばれることは
当たり前のこと
なのでしようか。


名前で呼ぶことは、
あなたのことを
わかっていますよ!という
意志の表れであり、
また来てくださったのね!
という意味かもしれません。


この場面で、名前で
呼ばれるはずがない
という時に名前で呼ばれる
と感動しますね。


逆に、この場面でさえも
という時に、お客様!
などと言われるとガッカリ
しますね。


お名前でお呼びすることは、
無料でできること。


しかし、できていない
ところが圧倒的に多い。


それができるように
するだけでも、
何かが動き出す。


そして、
お店とお客様、
ホテルとお客様、
あなたとお客様の距離は
ぐんと縮まるはずだ。


さらには、たくさんの
ありがとうが生まれるだろう。

お名前でお呼びしていますか?

 

今日もありがとうございます!
 

 
 
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